SHILEO 利用規約

第1条（目的）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、SHILEO（以下「本サービス」といいます。）が提供する商品の閲覧、注文、決済、配送、問い合わせその他のサービスの利用条件を定めるものです。

第2条（定義）

1. 「会員」とは、本規約に同意して会員登録を行い、本サービスを利用する法人、個人事業主または個人をいいます。
2. 「販売者」とは、商品ページに表示される商品を提供する事業者をいいます。
3. 「運営者」とは、本サービスの運営、システム提供、顧客窓口および注文処理を行う事業者をいいます。
4. 「商品」とは、本サービス上で販売または購入申込みの対象となる商品、部材および関連サービスをいいます。
5. 「注文」とは、会員が本サービス所定の画面で商品、数量、配送先および支払方法を指定し、注文確定操作を完了することをいいます。

第3条（本規約への同意）

1. 会員は、本規約および本サービスに表示される特商法に基づく表記、返品・キャンセル案内、プライバシーポリシーその他のルールに同意したうえで本サービスを利用するものとします。
2. 会員が未成年者である場合、法定代理人の同意を得て本サービスを利用してください。
3. 本規約と個別の商品ページまたは個別契約の内容が異なる場合は、個別の商品ページまたは個別契約の内容を優先します。ただし、法令に反する範囲ではこの限りではありません。

第4条（会員登録）

1. 会員登録は、法人、個人事業主および個人が行うことができます。
2. 登録情報は真実、正確かつ最新の情報を入力してください。
3. 運営者は、虚偽情報、重複登録、過去の違反、支払能力その他の事情により、登録を拒否または取り消すことがあります。
4. 登録情報に変更があった場合、会員は速やかに修正してください。

第5条（アカウント管理）

1. 会員は、ログインID、パスワードその他の認証情報を自己の責任で管理してください。
2. アカウントの第三者への貸与、譲渡、名義貸しおよび共有は禁止します。
3. 認証情報の不正使用またはその疑いを発見した場合、会員は直ちに運営者へ連絡してください。
4. 会員の管理不十分、入力ミスまたは第三者の使用によって生じた損害は、法令上許される範囲で会員が負担します。

第6条（購入条件）

1. 本サービスは、個人の会員登録を受け付けますが、注文を確定するには、1回の注文の販売金額が500,000円を超えること、または1回の注文に含まれる商品の数量合計が50個を超えることのいずれかを満たす必要があります。
2. 数量は、同一注文に含まれる商品の数量合計を基準とします。判定方法の詳細は、最終確認画面に表示します。
3. 閾値に達しない場合、カートへの追加または見積り確認はできる場合がありますが、注文確定を完了できないことがあります。
4. 運営者は、商品、販売者、配送先、法令または取引リスクに応じて、別の購入条件を表示することがあります。

第7条（販売者と運営者の役割）

1. 商品ページには、可能な限り当該商品の販売者を表示します。
2. 運営者は、プラットフォーム、注文受付、決済案内、カスタマーサポートおよび注文情報の管理を担当します。
3. 販売者は、商品内容、品質、在庫、梱包、発送、商品に関する法令適合性および返品・返金に関する実務を担当します。
4. 運営者は、販売者との連絡、確認および調整を行いますが、販売者に帰属する責任を法令に反して免除するものではありません。

第8条（商品情報と画像）

1. 商品の名称、仕様、サイズ、素材、数量、価格、納期および在庫は、商品ページに表示される情報を基準とします。
2. 本サービスで注文可能な商品は、すべて日本への輸入に必要な通関手続を完了し、輸入許可を受けたうえで、国内在庫として販売可能となった商品です。会員が輸入者となり、輸入申告その他の通関手続を行うことはありません。
3. 「在庫なし」と表示される商品は、参考情報として掲載するものであり、注文を確定できません。購入を希望する場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
4. 問い合わせは注文、予約または購入の申込みではなく、会員に購入義務は生じません。問い合わせを受けて運営者または販売者が自己の判断と責任で商品の仕入れまたは輸入を行った場合でも、当該商品の所有、在庫および販売上のリスクは運営者または販売者が負担し、輸入許可を受けて国内在庫として販売可能となるまで注文受付を開始しません。
5. 商品画像、色、質感、寸法および画面上の表示は、撮影環境、ディスプレイ、製造ロットまたは加工状況により、実物と異なる場合があります。
6. AIその他の方法で作成したイメージ画像を掲載する場合があります。画像は商品の使用イメージを示す目的のものであり、実際の商品と完全に一致することを保証しません。
7. 商品画像または説明に差異がある場合は、実際に発送される商品および個別の商品仕様を優先します。購入前に不明点がある場合は、注文前に問い合わせてください。

第9条（価格、表示および消費税）

1. 商品価格、送料、手数料その他の費用は、商品ページまたは最終確認画面に表示します。
2. 本サービスの表示価格および請求額には、原則として消費税を加算しない取引条件を採用します。ただし、商品ページ、販売者、取引形態または法令により異なる場合は、個別表示を優先します。
3. 価格、送料、在庫または納期に明らかな誤りがある場合、運営者または販売者は、注文確定後であっても、会員に連絡のうえ注文を取り消し、または正しい条件で再確認を求めることがあります。
4. 本条の税務上の取扱いは、運営者および販売者の事業者区分その他の事情に従います。

第10条（注文の申込み）

1. 会員は、商品、数量、配送先、支払方法およびその他の注文内容を確認し、注文確定操作を行うものとします。
2. 注文確定操作の完了後、注文完了画面に注文番号が表示され、マイページの注文履歴に反映された場合、運営者は注文を受け付けたものとします。
3. 注文完了画面、注文履歴または運営者が指定する方法により受付結果を表示または通知します。メールで通知する場合がありますが、メールの到達を注文受付または契約成立の条件とはしません。
4. 在庫、価格、販売者の承認、決済、配送または法令上の問題がある場合、運営者または販売者は、注文を拒否、取消しまたは内容変更することがあります。

第11条（売買契約の成立）

1. 商品の売買契約は、注文内容、在庫、価格およびその他の取引条件を確認し、運営者または販売者が所定の受注処理を完了した時点で成立します。
2. 注文番号の表示は注文受付を示すものであり、在庫または納期を無条件に保証するものではありません。
3. 契約成立後に販売不能その他の事情が判明した場合、運営者は速やかに会員へ連絡し、支払済み金額があるときは返金方法を案内します。

第12条（支払方法と手数料）

1. 支払方法は、商品ページまたは注文画面に表示する方法とします。銀行振込を利用する場合、振込先および支払期限は注文画面または個別案内に表示します。
2. 銀行振込手数料その他の支払に必要な費用は、会員の負担とします。
3. 支払が確認できるまで、発送その他の履行を開始しないことがあります。
4. 支払額、振込名義または注文番号の入力に誤りがある場合、会員は速やかに運営者へ連絡してください。

第13条（支払期限と注文取消し）

1. 会員が支払期限までに支払わない場合、運営者または販売者は注文を取り消すことがあります。
2. 支払期限の個別表示がない場合、注文受付日から3日以内を目安とします。
3. 支払期限を過ぎた後に振り込まれた場合、返金または再注文の案内を行うことがあります。返金手数料が発生する場合は、会員の負担となることがあります。

第14条（配送と納期）

1. 商品ページに表示する「納期目安」は、注文確定および入金確認後、日本国内の倉庫から商品を発送し、配送先に届けるまでの見込み期間です。輸入または通関に要する期間を示すものではありません。
2. 銀行振込の場合、入金確認後に発送手続きを開始します。
3. 表示納期は見込みであり、国内在庫の確認、倉庫での出荷作業、配送会社の取扱状況、天候、災害その他の国内配送上の事情により遅延することがあります。
4. 配送先の誤入力、長期不在または受取拒否により再配送等の費用が発生した場合、会員の負担となることがあります。

第15条（検品と受取時の確認）

1. 会員は、商品到着後、速やかに商品、数量、仕様および外装を確認してください。
2. 破損、誤配送、数量不足または商品説明と明らかに異なる点がある場合、到着後7日以内を目安に、写真その他の資料を添えて運営者へ連絡してください。
3. 連絡が遅れた場合でも、法令上の権利が当然に失われるものではありませんが、確認および配送会社への調査が困難になることがあります。

第16条（返品、交換およびキャンセル）

1. 商品の性質、仕入れ形態および取引条件により、会員都合による注文確定後のキャンセル、返品または交換を受け付けない商品があります。
2. 会員都合による返品または交換を運営者または販売者が承諾した場合、返送費、再配送費その他の費用は会員の負担とします。
3. 会員都合による返品は、未使用、破損・汚損がなく、商品、外箱、付属品および説明書がそろっている場合に限り、個別案内の条件で受け付けます。
4. 不良、破損、誤配送または注文内容との相違が販売者または配送過程に起因する場合、販売者または運営者が状況を確認し、交換、再発送、返金その他の対応を行います。
5. 前各項は、特定商取引法その他の法令により認められる解除、返品または救済を制限するものではありません。

第17条（販売者の品質責任）

販売者は、商品が商品ページに表示された仕様に適合するよう努め、商品固有の品質、数量、梱包、発送および法令上必要な表示について責任を負います。運営者は、会員からの問い合わせ窓口として販売者との調整を行います。

第18条（食品、化粧品、電化製品等）

1. 食品、化粧品、医薬部外品、電化製品、玩具その他の規制対象商品について、販売者および会員は、適用される表示、安全、販売および使用上の法令を遵守してください。
2. 会員が再販売、加工、表示変更または業務利用を行う場合、会員自身の責任で必要な許可、届出、表示および検査を確認してください。
3. 運営者は、会員の再販売先または利用目的に適合することを保証しません。

第19条（レビューと掲載情報）

1. 会員は、実際の購入または利用に基づき、事実に反しないレビューを投稿してください。
2. 虚偽、誹謗中傷、個人情報、広告、権利侵害、違法行為または商品と関係のない内容を投稿してはいけません。
3. 運営者は、レビューの誤字修正、表示形式の調整、非表示、削除または掲載停止を行うことがあります。
4. 会員は、投稿内容について、運営者が本サービスの運営、紹介、改善および広告のために表示することを許諾します。ただし、会員の個人情報を必要以上に表示しません。

第20条（禁止事項）

会員は、次の行為をしてはいけません。

1. 虚偽の情報による登録、他人または他社の名義を使った登録、アカウントの貸与または共有。
2. 支払意思のない注文、在庫の不正確保、注文の反復取消しまたは営業を妨害する注文。
3. 商品情報、在庫情報、価格情報またはシステム情報の不正取得、過度な自動取得またはスクレイピング。
4. 運営者、販売者、他の会員または第三者の知的財産権、肖像、名誉、信用またはプライバシーの侵害。
5. 違法な再販売、表示義務違反または安全基準に反する使用。
6. 不正アクセス、マルウェア送信、脆弱性の悪用、システムへの過大な負荷その他の運営妨害。
7. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為。

第21条（アカウントの停止等）

運営者は、会員が本規約に違反した場合、支払を遅延した場合、不正利用の疑いがある場合、またはサービスの安全確保に必要な場合、事前の通知なく、注文の取消し、アカウントの停止、登録抹消または利用制限を行うことがあります。

第22条（個人情報）

1. 運営者は、会員の個人情報を、会員登録、本人確認、注文、決済、配送、問い合わせ対応、返品・返金、サービス改善および法令対応のために利用します。
2. 商品の発送、決済、カスタマーサポートおよび業務委託に必要な範囲で、販売者、配送会社、決済事業者その他の委託先へ情報を提供することがあります。
3. 個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによります。

第23条（通知）

1. 運営者から会員への通知は、ウェブサイトへの掲載、注文完了画面、マイページ、登録メールアドレスへのメールその他運営者が適切と判断する方法で行います。
2. 登録メールアドレスの誤り、受信設定、迷惑メールフィルタその他会員側の事情によりメールを受信できない場合でも、注文受付や契約成立の判断をメール到達だけに依存しません。

第24条（サービスの変更・停止）

運営者は、保守、障害、セキュリティ対応、法令対応、システム更新、アクセス集中その他の事情により、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。

第25条（不可抗力）

天災地変、戦争、暴動、感染症、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、配送停止その他、運営者または販売者の合理的な管理を超える事由により履行が遅延または不能となった場合、運営者および販売者は、法令上許される範囲で責任を負いません。ただし、支払済み金額の返金その他必要な対応については、個別に案内します。

第26条（知的財産権）

本サービスのロゴ、画面、文章、写真、商品情報、プログラムおよびその他のコンテンツに関する権利は、運営者、販売者または正当な権利者に帰属します。会員は、許可なく複製、転載、改変、販売または二次利用してはいけません。

第27条（損害賠償）

1. 会員が本規約に違反して運営者または第三者に損害を与えた場合、会員はその損害を賠償する責任を負います。
2. 運営者の責任は、運営者の故意または過失により会員に直接かつ通常生じた損害を、法令に従って賠償する範囲に限られます。
3. 運営者の故意または重大な過失による損害、消費者契約法その他の法令により制限できない責任については、本条の免責を適用しません。

第28条（事業者会員と従業員の利用）

法人または事業者の会員が従業員、担当者または代理人に本サービスを利用させる場合、その利用者の行為について会員が責任を負います。個人アカウントによる業務利用を認める場合でも、所属事業者と利用者との関係は当事者間で管理してください。

第29条（規約の変更）

1. 運営者は、法令改正、サービス内容の変更、利用者の利益その他の事情により、本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、変更内容、効力発生日および掲載場所をウェブサイト上で告知します。
3. 変更が会員の権利義務に重要な影響を与える場合、法令に従い、合理的な周知期間を設けます。

第30条（準拠法、管轄および問い合わせ）

1. 本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。
2. 本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、運営者の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 商品、注文、配送、返品、返金または規約に関する問い合わせは、本サービスに表示するカスタマーセンターの窓口から行ってください。